Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа. Она зависит от вашего региона, выбранной службы доставки и способа получения (курьер или пункт выдачи). Иногда действуют акции с бесплатной доставкой — они автоматически применяются в корзине.
Вопросы и ответы
Сколько стоит доставка и от чего зависит цена?
Сколько времени занимает доставка?
В среднем доставка занимает от 1 до 5 рабочих дней. В отдалённые регионы срок может быть больше — точная дата отображается при оформлении.
Можно ли изменить адрес или дату доставки после оформления?
Да, если заказ ещё не передан в службу доставки. Чем раньше вы напишете нам, тем выше шанс внести изменения без задержек.
Можно ли проверить заказ при получении?
В большинстве случаев — да. Вы можете осмотреть упаковку и убедиться, что всё в порядке перед оплатой (в зависимости от условий службы доставки).
Что будет, если я не заберу заказ?
Если заказ уже отправлен, расходы на доставку могут быть удержаны, так как услуга доставки считается оказанной.
Можно ли вернуть или обменять парфюм?
Парфюмерия относится к товарам, которые не подлежат возврату после вскрытия. Это связано с гигиеническими нормами.
Если вы получили товар с браком или повреждением — обязательно напишите нам в течение 24 часов, приложив фото. Мы оперативно предложим решение: замену или возврат.
Что такое тестер и есть ли разница с обычным флаконом?
Тестер — это оригинальный аромат, который выпускается для демонстрации. Сам запах и состав полностью идентичны. Отличие только в упаковке: она может быть простой, иногда без крышки. Это отличный способ сэкономить, если аромат берётся для себя.
В чём разница между духами, парфюмерной и туалетной водой?
Главное отличие — концентрация ароматических масел:
• духи (Parfum) — самые насыщенные и стойкие
• парфюмерная вода (EDP) — оптимальный баланс стойкости и шлейфа
• туалетная вода (EDT) — более лёгкий и повседневный вариант
Чем выше концентрация, тем дольше аромат держится на коже.
Почему у вас цены ниже, чем в сетевых магазинах?
Мы работаем напрямую с поставщиками и не закладываем в цену расходы на офлайн-магазины, аренду и большой штат. За счёт этого удаётся держать более доступные цены без потери качества.
Какие ароматы держатся дольше всего?
На стойкость влияет не только концентрация, но и состав. Лучше всего держатся восточные, древесные и гурманские ароматы. Также многое зависит от типа кожи.
Как правильно наносить аромат, чтобы он дольше держался?
Наносите парфюм на тёплые участки кожи: шея, запястья, зона за ушами. Не растирайте аромат после нанесения — это разрушает композицию. Для лучшей стойкости можно наносить на слегка увлажнённую кожу.
Вы продаёте оригинальную продукцию?
Да, в КупиДухи представлен только оригинальный парфюм. Мы работаем с проверенными поставщиками и следим за качеством каждой партии.
Как понять, что аромат оригинальный?
Оригинальная парфюмерия отличается аккуратной упаковкой, качественным флаконом, корректными батч-кодами и стойкостью аромата. Мы гарантируем подлинность всей продукции, представленной на сайте.
Что делать, если возникла проблема с товаром?
Если вы заметили дефект или несоответствие, свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения. Мы рассмотрим ситуацию и предложим решение в кратчайшие сроки.
Как получить скидку на заказ?
Мы регулярно проводим акции и предоставляем скидки постоянным клиентам. Также вы можете получить промокоды через наши соцсети или рассылку.
Как работает бонусная программа?
За покупки начисляются бонусы, которыми можно оплатить часть следующего заказа. Это позволяет экономить при регулярных покупках.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Да, пока заказ не передан в доставку. Просто напишите нам — мы поможем внести изменения или отменить заказ.
Можно ли оформить заказ без регистрации?
Да, регистрация не обязательна — вы можете оформить заказ как гость.
Как узнать статус заказа?
После оформления вы получаете уведомления, а также можете отслеживать заказ по трек-номеру.
Почему стоит заказывать у вас?
Мы делаем акцент на трёх вещах:
— только оригинальная продукция
— честные цены без накруток
— быстрый и понятный сервис
Плюс — мы всегда на связи и реально решаем вопросы клиентов, а не игнорируем их после покупки.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
